子どものプラレールが動かない～
先日息子のプラレールが突然壊れてしまってどうすればいいのか困ってしまいました。
プラレールって精密機械で自己流では直すのは難しそうだし…
そんなときどう対応したらいいのか調べたことと、わが家がどう対応したのかをまとめました。
壊れた息子のプラレール
こちらが息子の壊れたプラレールです。
🚃 プロフィール
- S-47 阪急電車1000系
- ７か月前に購入
- ほぼ毎日遊んでいる
- ねじ回しに失敗し電池交換部分のねじが緩んでいた
突然スイッチをいれてもモーターが動かなくなりました。
電池を入れ替えても、中を綺麗に掃除してみてもビクともしません。
息子の祖母にプレゼントしてもらったものだったし、息子も大切にしていたし…
修理か新しいものを買うかどうかしたいなぁ…と悩ましく思っていました。
後ろの車両は使えるし…
修理を検討！
そう思ってプラレールの修理方法について調べてみました。
プラレールの修理する３通りの方法
私が調べた結果、プラレールを修理をするにはこちらの3通りの方法があることが分かりました。
- 自分で修理
- タカラトミーに問い合わせ
- おもちゃの病院に持っていく
この3つからどうするか検討してみることにしました。
自分で修理
まずは自分で修理してみることを検討。
とりあえず電池を差し替えたり、接続部を確認してみたり、ホコリを拭いてみたり。
私なりの全力は尽くしてみたもののビクともしませんでした。
苦手でなければ、修理方法もYouTubeに上げらているので参考してもいいかも。
私はここまでできない…
タカラトミーに問い合わせ
プラレールの販売メーカーのタカラトミーでも修理依頼ができます。
⚘ 連絡先
タカラトミーお客様相談室
☎ 0570-041031
(平日10時～17時、土日祝不可）
メールでの問い合わせはこちら
商品名・購入時期・不具合の状況・電池の種類の情報が必要となります。
あらかじめメモしておくと、やりとりがスムーズです。
おもちゃの病院に持っていく
日本おもちゃ病院協会といっておもちゃ修理を原則無料で行っているボランティア団体もあります。
そこで修理をしていただくという方法も。
お近くにおもちゃの病院があればこちらを利用するのも一つの手。
全国の病院リストはこちらで確認できます。
トイザらスで開かれていることも！
おもちゃの病院も魅力的ですが、うちの近くにおもちゃの病院はなかったのでタカラトミーさんに問い合わせてみることにしました。
プラレール修理費用はどれくらい？タカラトミーさんに電話で問い合わせてみた
ということで、タカラトミーさんに電話で息子のプラレールが修理できるか問い合わせてみました。
電話で尋ねられたこと
お客様相談室へ電話。
プラレールが壊れた旨を伝えると、修理に関して必要な情報を尋ねられます。
- どの商品か
- どんな状況か
- 使用した電池の種類
- 他の電池は使ったか
抜き差しはしてみたか - 購入時期はいつか
この順番で尋ねられました。
修理にかかる料金は⁉
上記の質問に答えると修理に必要な費用を出してくれるそうなのですが、結論から言うと…
０円でした！！
というか新品のプラレールを送ってくれるという事態に…。
まさかの展開に驚き！
タカラトミーでは商品のアフターサービスとして購入後6か月以内の破損や不具合に対応するサービスがあるとのこと。
初期不良・購入後6カ月以内の破損や不具合につきまして、お客様相談室にご相談ください。
タカラトミーより引用
クリスマスプレゼントにいただいて、問い合わせたのが7月。
本当は7か月経っていたのですが、ご厚意で送っていただけることに。
神対応すぎ！もう感謝でしかありません（涙目）
届いたプラレール
電話問い合わせから3日後
大きな箱がクロネコヤマトから届きます。（生後7か月よりも大きい）
中を空けると…
大切に梱包された新品の阪急電車！
3日後に届くなんて、そこも神対応すぎるタカラトミーさん。
しかも先頭車両だけでなく、後ろの電車まで。
長男も満面の笑みでうれしそう。
（自我の芽生えでトンデモ服で失礼します）
毎日「阪急電車…😢」と壊れたプラレールを眺めて悲しんでいたので、この笑顔が見れて私も幸せです。
本当に感謝しかありません。
SNSで見えるタカラトミーさんの神対応
こんな神対応してもらえるのは、もしかして私だけなのだろうか…
と逆に心配になったのでSNSでタカラトミーさんに問い合わせした方の反応を見てみました。
プラレールのことで問い合わせしたら
神対応だったわ😭— みら💃3y+1y+🤰6ヶ月 (@mira2y1y) February 10, 2022
友だちが、息子の誕生日にってくれたプラレール、うまく走らなくてメーカーに問い合わせメールしたら、新品送ってきてくれるって！すごい！
先頭車だけ交換とかしてもらえたらって思ってたら、予想の遥か上をいく対応に驚き。
タカラトミーさん一生ついていきます— アイラ (@nodogoshinoii_) March 17, 2022
みなさん、神対応を受けておられるようで…♡
最高のおもちゃやさんですよね。
もう一生ついていきます
（孫世代まで）
タカラトミー様！
プラレールが動かない！そんなときの対処法 まとめ
みんな大好きプラレール。
動かなくなってしまったときにどう対応すればいいのかが分かりましたか？
わが家のように無償で交換してもらえることは少ないかもしれませんが、参考になれば幸いです。
今回の内容をまとめておきます。
- プラレールが故障
自分で修理
タカラトミーへ相談
おもちゃの病院へ相談 - タカラトミーはアフターサービスあり
（おおよそ半年） - タカラトミーさん…神対応すぎです
壊れたからって新しいものを買い与える。
修理して再利用するという大切さも子どもに教えたいものですよね。
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